راهنمای بررسی پیکسل‌های معیوب: آیا مانیتور شما شامل گارانتی می‌شود؟

در دنیای تجهیزات دیجیتال، کیفیت صفحه‌نمایش یکی از مهم‌ترین عوامل تعیین‌کننده خرید مانیتور گیمینگ است. مشاهده یک یا چند پیکسل سوخته (یا گیر کرده) روی مانیتور، لپ‌تاپ یا کنسول گیمینگ می‌تواند تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار دهد. پرسش رایج بسیاری از کاربران هنگام خرید این است: «آیا وجود پیکسل سوخته یا خراب شامل گارانتی می‌شود؟»

پاسخ این سؤال بسته به برند تولیدکننده و نوع دستگاه، متفاوت است. در ادامه با بررسی سیاست‌های رایج برندهای معتبر، به شما کمک خواهیم کرد تا در صورت بروز مشکل، بتوانید اقدامات لازم را انجام دهید.

پیکسل معیوب چیست؟

انواع پیکسل‌های معیوب عبارتند از:

پیکسل روشن: همیشه سفید می‌ماند حتی زمانی که تصویر باید سیاه باشد.

پیکسل خاموش: هیچ نوری نشان نمی‌دهد، حتی در مواقعی که باید فعال باشد.

پیکسل گیر کرده یا Sub-pixel defect: یکی از زیرپیکسل‌های قرمز، سبز یا آبی در حالت ثابت باقی می‌ماند.

اکثر برندها ارزیابی خود را بر اساس استاندارد بین‌المللی ISO 9241-307 انجام می‌دهند، که میزان قابل‌قبول پیکسل‌های معیوب را مشخص می‌کند.

سیاست برندهای مختلف در قبال پیکسل‌های معیوب
Lenovo: در صورتی که تعداد پیکسل‌های معیوب ۳ عدد یا بیشتر باشد، دستگاه ممکن است مشمول گارانتی شود. این برند از استاندارد ISO Class 1 پیروی می‌کند و توصیه می‌شود حتماً تصاویر واضح از ایراد تهیه شود.

Dell: برای مدل‌های دارای گارانتی Premium Panel، حتی با وجود یک پیکسل گیر کرده، تعویض صفحه نمایش امکان‌پذیر است. این برند یکی از سخاوتمندترین سیاست‌ها را ارائه می‌دهد.

Apple: تنها در صورت وجود حداقل ۵ پیکسل معیوب، آن‌هم در ناحیه مرکزی تصویر، احتمال پذیرش گارانتی وجود دارد. موقعیت قرارگیری پیکسل‌ها اهمیت زیادی دارد.

ASUS: اگر تعداد پیکسل‌های گیر کرده از ۳ یا پیکسل‌های مرده از ۵ عدد بیشتر باشد، ممکن است شامل گارانتی شود. برخی مدل‌های رده‌بالا دارای گارانتی بدون نقص پیکسل هستند.

Samsung: در صورتی‌که ۷ پیکسل یا بیشتر در بخش مرکزی نمایشگر دچار مشکل باشند، ممکن است گارانتی پذیرفته شود. ایرادات در نواحی حاشیه‌ای معمولاً شامل تعویض نمی‌شوند.

LG: ارزیابی گارانتی بر اساس مورد خاص انجام می‌شود و معیار مشخصی اعلام نشده است. تماس با پشتیبانی برند برای بررسی دقیق توصیه می‌شود.

Acer: اگر تعداد پیکسل‌های روشن بیش از ۳ یا پیکسل‌های خاموش بیش از ۵ عدد باشد، احتمال شمول گارانتی وجود دارد. سری‌های حرفه‌ای مانند ConceptD حساسیت بیشتری نسبت به ایرادات صفحه دارند.

MSI: سیاست رسمی و عمومی منتشر نشده است. اما به نظر می‌رسد ارزیابی طبق استاندارد ISO انجام شود و پیگیری از طریق پشتیبانی برند ضروری است.

HP: معمولاً با حدود ۶ پیکسل معیوب (بسته به مدل) ممکن است گارانتی شامل شود. اما سیاست دقیق مشخص نیست و ممکن است در هر کشور متفاوت باشد.

نکات کاربردی برای خریداران فروشگاه‌های آنلاین

بررسی اولیه پس از دریافت محصول بلافاصله پس از دریافت کالا، صفحه را با پس‌زمینه سیاه، سفید و قرمز بررسی کنید تا پیکسل‌های معیوب را شناسایی کنید.

تهیه مستندات تصویری عکس‌های واضح از پیکسل‌های آسیب‌دیده تهیه نمایید؛ این تصاویر برای ثبت درخواست گارانتی ضروری هستند.

مراجعه به پشتیبانی برند تولیدکننده با شماره سریال دستگاه و تصاویر تهیه‌شده، از طریق بخش خدمات پس از فروش برند خود پیگیری نمایید.

استفاده از بازه بازگشت فروشگاه در صورتی‌که خرید شما هنوز در بازه زمانی برگشت کالا باشد (معمولاً ۷ تا ۱۴ روز)، می‌توانید بدون نیاز به گارانتی درخواست تعویض یا مرجوع دهید.

جمع‌بندی

وجود پیکسل‌های معیوب ممکن است شامل گارانتی شود، اما این موضوع بستگی به تعداد پیکسل‌ها، مکان آن‌ها روی صفحه و سیاست برند مربوطه دارد. آگاهی از این موارد به شما کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری خرید کنید و در صورت بروز مشکل، سریع‌تر برای حل آن اقدام نمایید.

در پی اس پرو، اصالت کالاها تضمین شده و کارشناسان آماده هستند تا شما را در روند بررسی و ثبت درخواست گارانتی راهنمایی کنند. شرایط گارانتی مانیتور با الگو از سیاست شرکت‌های تولیدکننده تدوین شده و در صورت داشتن سؤال در مورد برند خاص یا دستگاه مورد نظر، می‌توانید با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.